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品管部作为工厂内的执法部门,在日常的工作中,需与生产、设备、仓储、研发、销售等多个部门建立联系,当遇到问题时,有效得沟通就显得尤为重要。
屠宰厂品管的有效沟通是持续发展的,主要体现在两个阶段。第一阶段是通过会议通报问题,各部门面对面的沟通解决问题,第二阶段是品管持续追踪直至问题解决。
面对面的沟通较为直观,但是召集各部门人员开会往往会占用较多的时间,通过不断的摸索,逐渐衍生出目前的这种沟通方式—--即将每日发现的质量问题分类汇总后以短信的方式通报给相关部门的科长级以上人员,目的是通过这种自上而下的引导方式去督促解决问题。
如何追踪呢?把质量日报打印出来,以质量看板的方式张贴在现场,或在现场科长、领班之间传阅,这样既可以直接找到出现问题的责任人,又把问题暴漏出来,当做现行的教材让领班直观的给员工进行及时的培训,避免了同类质量隐患,提高基层员工的质量意识,同时促进了产品品质的提高。
有效沟通是产品品质提升的基本条件也是先决条件,只有做到有效沟通才能从根本上保证产品质量,从而为公司赢得更多信誉,创造更多的效益。 |