关于客诉我要说

“客户”与“客诉”只有一字之差可意义却差之千里。客户就是上帝，我们为了产品的零客诉精益求精，我们为了公司努力工作，我们对工厂充满了憧憬，可是所有的一切会因为出现客诉化为泡影。

没有客诉的企业是不会有进步的，对客诉不重视的企业同样没有进步。发生一点客诉，是很正常的，关键是我们有没有反思？我问我自己，也问身边的每一个人，如果我们都能给客户提供放心满意的产品作为自己的工作目标，那客诉是不是就不会发生？或很少发生？我们有时抱怨生产任务重，身体劳累不堪，可是我们更应该明白：我们需要有人承认我们的劳动成果，我们需要客户，否则我们这双手又该放置在什么位置？我们的忙碌也将变得毫无意义。

一个成功的企业必然就是一个团结、严谨、要求上进的团体，我们每个人都把本职工作做好，用我们实际工作成果证明一切。从今天起，每一天、每一刻我们都要为追求产品零缺陷、追求零客诉，努力、努力、再努力！

（食品加工厂 草莓）