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记一次客户接待
发布时间:2012/05/31

 

    我们厂务科,接待客户来访是经常性的工作。

    接到任务就开始忙着分工,分工不同用人就不同,就拿这次日本三菱客户来访说吧,客户是从穿串后蒸煮前到包装为止开始确认生产,所以从前到后都必须按照客户的要求来做。

    首先接待客户进门,别小看了这个工作,可马虎不得。客户进门时,按要求其它的门都不允许开启,要知道,在我们一厂熟区一进门有四道门,客户来那天偏偏赶上工人吃饭,出出进进的人可不少,幸好我们的工人有随手关门的好习惯。客户进门了,我微笑着说欢迎光临,带客户到接待室外换鞋,在进入接待室前有生活区人员提醒客户将手机、手表、首饰等物品拿出放在我们的储物箱里,再由专人将客人大衣接后挂好,帮客人消毒,客人穿拖鞋,进入接待室,再帮忙把帽子、工作服、水鞋等穿好。当我帮一位客户穿戴的时候,客人一直在说谢谢、谢谢,激动的我一句话也说不出来,直到客户走了好长时间,我还一直在跟同事炫耀,客户用中文跟我说谢谢。穿好工作服后,客户会随我们来到风浴外,刚进门就会有一位小姑娘检查手和指甲,检查合格后方可进入,再洗手消毒,戴手套,再洗手消毒,滚身,滚身的时候我们会再检查一遍手表手机等物品,这时我们的客户就可以进洗靴池,再消毒,进风淋,然后就进入车间了。

    到这个时候我们生活区的工作就算告一段落了,可别松懈啊,客户还得出来,每每这个时候我们就会跟客户一起下班,有的客户看产品会看到很晚,我们就没有准时的吃饭时间了,但是这些都不重要,重要的是听到客户临走时笑着说,你们的接待很好,我们很满意的话,我们再忙碌,再紧张都是值得的。( 食品一厂)

 
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