质量月征文选登（三）

如何提高品质

                                       -------良好沟通，各尽其责

企业的发展依存于顾客，以顾客为关注焦点要求企业不断提高产品质量，以满足并超越顾客多种多样不断提高的需求，如何提高产品质量？良好沟通，各尽其责。

     良好沟通是信息及时有效传达的保证，在我们身边主要是部门之间和部门内部的沟通，部门之间的良好沟通，可以避免因信息传递延迟造成的品质下降、返工或产品报废；因信息不畅而造成的工艺指标不适宜等。部门内部的良好沟通易使团队产生向心力和凝聚力，员工在明确的工作标准下以一种愉快的心态有条不紊的工作，有利于生产出高质量的产品。

     各尽其责，这里所讲的尽其责，是胜任其职责，它是通过一个学习、应用、思考改进的循环过程达到的，并不仅限于一般意义上的完成任务，举个例子：

     三名新员工，上岗前，班组负责人教给他们如何去操作，操作到什么程度，一年过去了，在熟悉了工作标准后，针对自己工序提出了两种提高产品质量和工作效率的工作方法的员工甲成了新的班组负责人；仍按照当初被传授方法操作的员工乙成了该班组的熟练工；因盲目要求产量而忽略质量的员工丙已于半年前被开除了，显然，员工甲是说我们讲的尽其责，且他在尽其责的同时个人得到了发展。

综上所述，良好的沟通是生产出优质产品的条件，各尽其责是内部动力，企业的发展需要每位员工各尽其责，在尽其责时，个人得到了发展，工序、部门的产品质量和工作质量也得到了提高。

品管员：张晓娟

2011.06.23