我在办税服务厅
办税服务大厅是税务机关的对外服务窗口，也是联系政府和纳税人的桥梁和纽带。在即墨市国税局龙山分局有一支政治过硬、业务熟悉、作风优良、廉政高效的队伍，那就是办税服务厅。他们日复一日，月复一月，每天重复着昨天的故事，却做出了不平凡的业绩，用辛勤的汗水浇灌出一朵朵文明之花，多少年来，这个文明岗坚持以“服务经济、奉献社会”为岗位宗旨，把为国聚财作为最高目标，把纳税人满意作为行业的最高追求。窗口工作人员的任务繁重，责任重大。但是，他们并没有退缩和气馁，而是长年累月地默默奉献在自己的岗位上，用点点滴滴实际行动汇成一份份令人满意的答卷。即墨市国税局龙山分局办税服务大厅在树立良好的税务形象和构建和谐征纳关系的实践中，通过不断创新服务举措，为纳税人提供了人性化、规范化、精细化的服务，赢得了纳税人的赞许和认可。
记得有一次，我公司开具增值税专用发票，因开票单价金额有误，购买方拒收,申请向龙山分局开具红字发票，由于我刚走出校门踏上工作岗位，对于开具红字发票不是很熟悉，于是到办税服务厅进行了咨询，我把情况向税管员解释了一遍，税管员告诉我我公司这种情况是属于销售方申请开具红字发票。需要准备什么材料税管员给我做了详细的讲解，包括经办人的身份证原件、复印件；增值税发票购货方抵扣联、购货方记账联原件、复印件；法人护照复印件；开具红字增值税专用发票申请单2份；情况说明；税务登记证副本复印件；退货协议（若为退货）或对方的拒收证明（开票次月仅需我销售方出证明，超过一个月的对方出证明）；认证结果通知书及认证清单。尤其注意的是先《开具红字增值税发票申请单》再去即墨国税龙山分局换取《开具红字增值税发票通知单》。税管员苦口婆心的指导，而且还给我几份文件让我学习，关于开具红字增值税发票的几种情形，包括红字发票开具的情况以及流程等等。看后我豁然开朗。原来我们要学习的知识是那么的多。回公司后将材料准备齐全详细后，终于将此事办完，而且得到了客户的认可，领导的肯定。
5月16日，报税的最后一天，可是通过网络远程报税一直申报不上，这下可着了急，毕竟是最后一天报税，只有到服务大厅进行申报。路上塞车，我着急忙慌的来到办税服务厅几乎是下班的时间了，此时看到3号窗口的工作人员还没走，我急忙上前求助，对方非常热情的接过IC卡，以及各种资料报表逐一录入电脑。“对不起，耽误您下班了”我一个劲的致谢，而工作人员告诉我“这是我们必须做的，如果耽误了你今天报税，按规定你们公司明天就要被罚款，会给你们造成不必要的损失。”
一句“这是我们必须做的”，听似非常简单，内涵却很丰富。通过这件小事情，让我真正感受到了办税服务厅的服务态度以及服务意识。（财务部供稿）